Tengo problemas para agregar una extencion a la lista de distribucion

Buenas, mi problema es que recientemente cree una extencion para la central sin embargo al momento de llamar al número principal, no se redirige la llamada a esa extencion, solamente a las anteriores.

Muchas gracias de ante mano.
Saludos.

Estás llamando a un grupo o a una cola? Seguro falta agregar la nueva extensión a ese grupo