Objetivo: Implementar un sistema en FreePBX que gestione llamadas entrantes a través de un proveedor SIP, reproduzca una grabación interactiva y permita la transferencia de la llamada a un número telefónico externo (móvil o fijo) cuando el cliente presione la tecla “0”.
Detalles del Trabajo:
1. Configuración de Troncal SIP (Trunk):
• Configurar el troncal con los datos de mi proveedor (IP, Usuario, Contraseña).
• Validar que el registro sea estable y soporte llamadas simultáneas.
2. Carga de Grabación (System Recording):
• Subir el archivo de audio proporcionado y asegurar que el formato sea compatible con Asterisk (WAV, 8kHz, Mono).
3. Configuración del IVR:
• Crear un menú interactivo que use la grabación cargada.
• Programación de la Tecla “0”: Definir que al presionar “0”, la llamada se envíe a un destino externo (Misc Destination).
• Configurar opciones de Timeout (por si el cliente no marca nada) y Invalid Retries.
4. Rutas de Llamada:
• Ruta de Entrada (Inbound Route): Apuntar el número (DID) del proveedor directamente al IVR creado.
• Ruta de Salida (Outbound Route): Asegurar que el sistema tenga permisos para realizar la llamada saliente hacia el número de transferencia.
5. Seguridad y Pruebas:
• Verificar que el Firewall de FreePBX esté activo.
• Realizar pruebas de flujo completo: Llamada entrante → Audio → Presión de tecla → Transferencia exitosa con audio en ambas vías.