Mensagem de voz em ingles quando liga para o numero da empresa

Boa tarde a todos do forum ! Estou com um problema em uma instalação , onde em todas a ligações feitas para a empresa , aparece uma mensagem de voz em ingles antes de enviar a chamada para o grupo de toque, já traduzi para o portugues as mensagens , já verifiquei o grupo de toque se tem anuncio antes da ligação ser atendida e nao encontro nada , e a maldita mensagem esta lá e o cliente da empresa desiste da ligação pois acha que ligou para a empresa errada , se alguem puder ajudar agradeço !

Share a call trace via pastebin. it will indicate if the pbx is playing the recording, and where in the call flow it’s configured as well as channel language Providing Great Debug - Support Services - Documentation