Estimados mis saludos y respetos a todos, les tengo una consulta,
Soy de Venezuela y nuevo en esto de centrales telefonicas.
— Tengo una FreePBX 14.0.17 VoIP Server
— PSTN Gateway GXW410X GrandStream donde coloco las lineas telefonicas.
— Todas las extensiones son GrandStream
He constuido una central con dos lineas telefonicas para llamar y recibir, esto funcionan sin problema y actualmente funciona ya que todas las llamadas las dirigo a una extension de recepcion, el inconveniente se me presenta cuando configuro un IVR para las opciones de extensiones internas.
Ejemplo:
IVR: Seleccion de idioma / Opcion 1: español / Opcion 2: Aleman
Opcion 1: español
— comunicarse con administracion opcion 1
— comunicarse con soporte opcion 2
Opcion 2: Aleman
— comunicarse con administracion opcion 1
— comunicarse con soporte opcion 2
Cree un grupo (extension 222) para probar esta IVR y funciona internamente sin problemas, pero al configurar el IVR para recibir las llamadas externas y luego de escuchar las opciones del IVR, al presionar cualquiera de las opciones no funciona, es decir: si el mensaje indica precionar opcion 1 para español y se presiona el numero 1 el IVR no dirige la llamada, ninguna opcion funciona desde afuera pero ineternamente desde la grupo (extension 222) funciona sin problemas.
Agradeceria todo el apoyo que me puedan prestar para intentar solventar.
Saludos estimados…