Freepbx add extension

на фирме поднят астериск и фрипбх для нужд интернет магазина. С Астером как всегда никаких проблем не возникает, а вот на фрипбx… все пользователи отображаются на телефонных аппаратах- New User.
Не пойму в чем проблема, на предыдущей работе настраивал все так же само и все было Ок.
Помогите разобраться