Al capturar una llamas con *8 en el lcd del telefono no la identifica

Hace un tiempo en la empresa en la que trabajo se hizo una actualizacion de la centralita Freepbx ya que teniamos una version bastante antigua.

En la instalación replicaron todas las configuraciones.

Pero tiempo mas tarde un grupo de empleados reporta el siguiente fallo:
Cuando recuperan una llamada con *8 capturan la llamada sin problema, pero el lcd del teléfono no identifica la llamada y la tienen que contestar a ciegas, si saber de donde viene, en el LCD muestra el *8 cuando con la versión antigua si salia el numero de la llamada recuperada.

Si me pueden ayudar u orientar que revisar para conseguir que muestre el número que capturas.

Gracias de antemano.

Un saludo.