Tengo implementado un ivr y unas colas dentro de mi servidor y esto hace que los reportes del CDR me salgan con falso positivos o negativos y Necesito sacar reportes de llamadas perdidas. ¿Alguien sabe que modulo puedo instalar que me ayude con este proceso ?
Si tenes QXact reports podrías tener reportes de Abandoned calls. Y también de llamadas sin responder en la queue.
Sabes como puedo instalar QXact?
Tenes que tener licenciado el módulo comercial. Lo podes adquirir desde el Store accesible desde el portal. Una vez que tienen la licencia, vas a ‘Queue reports’ y aparecerá allí.
Agradezco tu información.
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