IVR - No me funciona cuando no se marca una tecla


(Martin) #1

Buenas,

necesito su ayuda… Resulta que tengo una centralita configurada.En el momento que se llama salta el IVR y todo fenomenal hasta que la locución dice si no sabe el numero de extension espere y le pasaremos con una operadora.

En el aparado IVR tengo puesto de tiempo de espera 3 segundos, sino se marca ninguna tecla.

Y destino agotado a una extensión.

El problema es que me salta una locución del freepbx en Ingles.
No valid responce please try again

Alguien sabe porque puede ser?

gracias


#2

Donde esta ‘invalid’ extensión en tu IVR ?

Tal vez vaya a 0 ?

Que pasa cuando la prensa 0 ?


(Martin) #3

Donde esta ‘invalid’ extensión en tu IVR ? Terminate Call

Tal vez vaya a 0 ?

Que pasa cuando la prensa 0 ? Me sale el mismo mensaje


#4

Si deseas que inmediatamente después de la primera espera de 3 segundos vaya a la extensión configurada como destino de tiempo agotado (timeout), debes configurar invalid retries en 0 y timeout retries en 0.


(Martin) #5

Hola Arielgrin,
muchas gracias me funcinó!!


(system) closed #6

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