Hello, I have inserted an audio file, but when I do not respond IVR plays it all, but only a 4 seconds. You have solutions? Thank you
Scrivo in italiano sperando che qualcuno capisca e possa aiutarmi. Quando chiamo il numero associato al trunk, risponde lâIVR con 8 scelte diverse. Purtroppo alla risposta il messaggio dura 4 secondi e poi si chiude la chiamata, permettendomi di ascoltare solo le prime 2 scelte. Può essere un problema dei moduli admin? Grazie per le soluzioni
Look in the file /var/log/asterisk/full and see what the error message is.
nella console di comando del server? o in asterisk logfile?
Either one (lâuno o lâaltro?)âŚ
or (o?)
asterisk -rvvvvvvvvvvvvvvvv
from the command line (dalla riga di comando?)
PS: I wish my Italian colleague hadnât left, I could have asked him how to say thisâŚ
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Via Google Translate:
Login come ârootâ e utilizzare âtail -F /var/log/asterisk/fullâ. Dopo di che, è necessario effettuare la chiamata e vedere cosa succede nel registro.
Log in as ârootâ and use âtail -F /var/log/asterisk/fullâ . After that, place the call and see what happens in the log.
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ecco gli screen durante la telefonata
Il tuo âdigit timeoutâ è impostata su tre secondi. Ciò significa che, dopo tre secondi, il sistema continuerĂ su senza finire il file audio.
Your âdigit timeoutâ is set to three seconds. That means that, after three seconds, the system will continue on without finishing the sound file.
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si può cambiarlo a 20 secondi? come si può fare?
Via Google Translate:
Quando si imposta il sistema IVR, è necessario impostare il timeout a cifre superiore. Venti secondi dovrebbe andare bene.
When you set up the IVR, you need to set the digit timeout higher. Twenty seconds should be fine.
ho provato a impostare il timeout a 20, poi a 50 e a 200, ma non cambia niente, dopo 6 secondi la chiamata viene chiusa. Câè qualche altro modo per impostare il timeout?
Credo che lâerrore è (I think the error is?)
Retransmission timeout reached on transmissionâŚ
Packet timeout after 6399ms with no response
Sembra che questo è causato da problemi di NAT, configurazione di rete o del tronco non corretta, ecc ⌠(Looks like this is caused by NAT problems, incorrect network or trunk configuration, etc�)
Nick
forse è qualcosa nel fornitore del numero collegato al tronco, perchè se escludo ivr e collego direttamente sul set caller - misc destination mi dice di verificare il numero e riprovare. Se invece lo collego diretto a annunciement, dopo 6 secondi cade la linea
trovata la soluzione! PEER details - qualify:no
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