Agent Login

Muy buenas, les presento el siguinte escenario que no sé muy bien como puedo crearlo y por eso vengo a pedirles vuestra ayuda.

Quisiera crear varios puestos con las extensiones 150, 151 y 152 por ejemplo y lo que quiero hacer que no sé como se hace es crear un usuario login 1782 por ejemplo, asociado al nombre jperez y que ese mismo usuario pueda loguearse en qualquiera de las extensiones 150, 151 ó 152 y que automaticamente pase a estado disponible en la cola que esté asociado.
Si posible, despues de marcar su usuario login 1782 que se escuche decir “Agent login” y al volver a poner el usuario 1782 que se escuche “Agent Logoff”.

Es posible hacerlo?

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